NAVOPTICA

Trato excelente desde que entras a Naoptica, tanto por parte personalizada de Patricia y sus compañeros. Soy cliente desde hace tiempo y queria realizar revisión a mi madre de 84 años con limitaciones y no tengo mas estrellas para puntuar mas alto. Gafas y cristales comprados. Muchisimas gracias Equipazo!

Fui esta semana por mi hijo a comprar unas gafas y estoy agradecida a la atención de Patricia, muy atenta a todo lo que le pedíamos en cada momento. Muy profesional a la hora de explicarnos las cosas. Volveré

Estuve en esta Óptica y me atendió una chica rubia muy profesional, no recuerdo su nombre, porque para los nombres tengo menos retentiva que el personaje de Dori en la película de Nemo; bueno, el caso fue que le expuse mis circunstancias; su atención y asesoramiento fue exquisito, anteponiendo una recomendación, que por cierto y a mi criterio fue acertada, a una venta si o si. Dicho lo cual, a pesar de haber salido de allí sin una sola gafa, ya me han ganado como potencial cliente. En contraste con otras optiicas, que me querían colocar unas gafas de todas a todas, sin tener en cuenta lo ya explicado.

Soy cliente desde hace años de NavOptico en el Paseo de Begoña y, en general, siempre he recibido un trato muy bueno por parte del equipo. La atención suele ser cercana, profesional y resolutiva, motivo por el que he seguido confiando en esta óptica durante tanto tiempo. Sin embargo, en mi última visita la experiencia fue muy distinta. Me atendió Raúl y el trato que recibí fue desagradable y poco acorde con el nivel de atención habitual del establecimiento. La forma en que se dirigió a mí me resultó inapropiada y carente de la cortesía que considero básica en la atención al cliente. Más allá del motivo concreto de la conversación, lo que realmente me incomodó fue la actitud. Creo que el trato es fundamental en cualquier negocio, y en este caso dejó bastante que desear. Es una pena, porque el buen trabajo y la profesionalidad del resto del equipo quedan empañados por este tipo de situaciones. Espero que se cuide más la experiencia del cliente, ya que siempre he confiado en este establecimiento y me gustaría poder seguir haciéndolo con la misma tranquilidad de antes.

Compré unas gafas progresivas supuestamente “de gama alta” y ha sido una de las peores experiencias ópticas que he tenido. Ya usaba progresivos antes, así que sé perfectamente cómo deben sentirse… pero con estos era imposible ver cómodo. Tuve que volver varias veces porque no había manera, y cada visita fue más frustrante que la anterior. La calidad de las gafas, en mi opinión, deja muchísimo que desear. Ya debería haber sospechado al ver los precios: es evidente que no se puede esperar un producto realmente bueno cuando te lo venden tan barato. Para rematar, la atención fue totalmente banal y poco profesional. No me sentí atendido con educación ni cercanía. No pienso volver. Al final, las gafas solo me sirven para sujetar papeles… al menos eso lo hacen bien.